🍃 Algemene Vragen

Hoe weet ik of een product op voorraad is?

Op de productpagina staat duidelijk vermeld of het artikel is uitverkocht.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb besteld?

Stuur ons zo snel mogelijk een bericht. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog aanpassen. Indien de bestelling reeds is verwerkt of verzonden, dan kunnen we het niet meer aanpassen.

Kan ik telefonisch contact opnemen?

Momenteel zijn we alleen bereikbaar via e-mail of het contactformulier. We reageren meestal binnen 24 á 48 uur.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Wij zijn een online webshop en hebben geen fysieke winkel.

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten of acties?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of volg ons op Instagram en Pinterest voor de laatste updates.

Verkopen jullie ook cadeaus voor tweelingen of broertjes/zusjes?

Ja, we hebben regelmatig ook speciale setjes en combi-sets die geschikt zijn voor meerdere kindjes.

Zijn jullie producten duurzaam geproduceerd?

We werken zo veel mogelijk samen met merken die duurzame materialen en verantwoorde productie gebruiken. Bij elk product staat dit vermeld.

🍃 Bestellen & Verzending

Hoe lang duurt de levering?

We verzenden je bestelling binnen 1-2 werkdagen. De bezorging zal tussen de 5 en 14 dagen zijn. Dit is afhankelijk van eventueel onvoorziene omstandigheden en de bezorgdienst.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij alle bestellingen is de verzending gratis binnen Nederland. Mits anders wordt vermeld. 

Leveren jullie ook in België of andere landen?

Momenteel (nog) niet.

Kan ik mijn bestelling laten inpakken als kraamcadeau?

We proberen zo veel mogelijk kraamcadeau-sets aan te bieden, zodat inpakken niet meer nodig is. Alle losse cadeau items pakken we niet in als kraamcadeau. We willen in de toekomst cadeau doosjes aanbieden in onze webshop, zodat deze direct mee besteld kunnen worden. 

Kan ik een persoonlijk kaartje toevoegen?

Ja en nee. Momenteel bieden we nog geen kaartjes aan in onze webshop. We willen in de toekomst losse kaartjes aanbieden, zodat deze direct mee besteld kunnen worden. 

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden als ik vandaag bestel?

Uiteraard streven we ernaar om jouw bestelling binnen 2 á 3 dagen te verwerken, zodat je het binnen 7 tot 14 dagen ontvangt.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, je ontvangt een track & trace code zodra je pakket is verzonden.

🍃 Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt betalen met iDEAL, creditcard, PayPal, ShopPay en Google pay.

Is het veilig om bij jullie te betalen?

Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding (SSL).

Kan ik achteraf betalen?

Achteraf betalen via Klarna is niet mogelijk.

🍃 Retourneren & Ruilen

Kan ik een artikel retourneren of ruilen?

Ja retourneren is mogelijk, je hebt 30 dagen bedenktijd. Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retour. Zorg dat de producten retour gestuurd wordt in de originele verpakking.
Ruilen is echter niet mogelijk.

Betaal ik voor retourkosten?

De retourkosten betalen we samen. De retourkosten bedragen € 3,99. Dit wordt ingehouden op het terug te ontvangen aankoopbedrag.
Uiteraard willen we proberen om retourneringen zo veel mogelijk te voorkomen. We proberen daarom zo duidelijk mogelijk productinformatie en productfoto's bij de producten te zetten, zodat je weet wat je koopt. 

Hoe werkt het retourproces?

Stuur ons een e-mail met je bestelnummer, voor en achternaam. Wij sturen je de retourinstructies toe. Het mailadres is info@simplylovelycollections.nl.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?

Stuur ons zo snel mogelijk een foto, je bestelnummer en aanvullende informatie over de beschadiging. We zoeken meteen een passende oplossing.

🍃 Productinformatie

Zijn jullie producten veilig voor baby’s?

Ja, wij selecteren alleen producten die voldoen aan de EU-veiligheidsnormen voor baby’s. Indien er terugroepacties zijn vanuit de leverancier, dan brengen wij je uiteraard direct hiervan op de hoogte.

Van welk materiaal zijn de producten gemaakt?

Bij elk product staat vermeld of het van katoen, siliconen, hout of ander materiaal is gemaakt.

Hoe weet ik welke maat babykleding ik nodig heb?

Bij elk kledingstuk vind je een maattabel. Twijfel je tussen twee maten, neem dan een grotere maat. 

Hoe gebruik ik een babynestje veilig?

Leg het nestje altijd op een vlak oppervlak onder toezicht. Laat je baby er niet zonder toezicht in slapen.

🍃 Kraamcadeaus & Gelegenheden

Wat is een leuk kraamcadeau?

Populair zijn onze dekentjes, baby knuffelboeken en babyverzorgingssets.

Bieden jullie gepersonaliseerde cadeaus aan?

Nog niet. Dit willen we in de toekomst wel gaan realiseren.

Verkopen jullie cadeaubonnen?

Ja, digitale cadeaubonnen zijn verkrijgbaar vanaf €10. Wil je toch liever een "fysieke" cadeaubon ontvangen? Neem dan contact op via ons mailadres: info@simplylovelycollections.nl.

Wat zit er in een kraampakket?

Onze kraampakketten zijn heel divers. Lees hier meer over bij de omschrijving van het product, of bekijk de productfoto's.

🍃Slaap Essentials

Welke slaapproducten raden jullie aan voor pasgeborenen?

Inbakerdoeken, ademende dekentjes en zachte babynestjes zijn ideaal voor een geborgen gevoel.

Wat is het verschil tussen een inbakerdoek en een slaapzakje?

Een inbakerdoek beperkt beweging voor meer rust, terwijl een slaapzakje meer bewegingsvrijheid biedt.

Zijn jullie slaapproducten ademend en veilig?

We willen uiteraard alleen het beste van het beste en selecteren zo veel mogelijk alleen ademende, OEKO-TEX-gecertificeerde materialen.

Tot welke leeftijd kan ik een babynestje gebruiken?

Gemiddeld tot 6 maanden, afhankelijk van de grootte en mobiliteit van je baby.